4月16日，區(qū)人大常委會(huì)副主任陳忠心帶隊(duì)蒞臨華百?gòu)V場(chǎng)檢查指導(dǎo)“一法一條例” 貫徹落實(shí)工作。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)孟立龍，區(qū)商務(wù)發(fā)展促進(jìn)中心黨組書記、主任杜峰陪同檢查。長(zhǎng)田實(shí)業(yè)董事長(zhǎng)張勇，副總經(jīng)理、華百?gòu)V場(chǎng)總經(jīng)理成峻志接待檢查。

檢查組一行深入華百?gòu)V場(chǎng)一線，實(shí)地察看商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理全流程與消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化運(yùn)行情況，先后參觀了商場(chǎng)零售、餐飲、娛樂(lè)等各業(yè)態(tài)商鋪，仔細(xì)詢問(wèn)商戶經(jīng)營(yíng)狀況、商品質(zhì)量管控、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)等情況，近距離了解商場(chǎng)在規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面的具體舉措。

隨后，檢查組來(lái)到華百?gòu)V場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，認(rèn)真察看服務(wù)站辦公環(huán)境、制度公示、投訴登記臺(tái)賬等情況，詳細(xì)了解服務(wù)站的人員配置、工作流程、糾紛化解機(jī)制等落實(shí)細(xì)節(jié)。檢查過(guò)程中，檢查組一行認(rèn)真聽取了商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理與消費(fèi)維權(quán)工作的全面匯報(bào)，成總圍繞商場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、商品品質(zhì)保障、便民服務(wù)提升、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等重點(diǎn)工作，詳細(xì)介紹了商場(chǎng)在落實(shí)“一法一條例”過(guò)程中采取的具體措施、取得的階段性成效，以及下一步優(yōu)化提升計(jì)劃；就投訴接收、快速處置、糾紛調(diào)解、后續(xù)回訪等工作流程，以及權(quán)益保障相關(guān)制度的落地執(zhí)行情況作了專項(xiàng)匯報(bào)，重點(diǎn)介紹了服務(wù)站在高效化解消費(fèi)糾紛、降低消費(fèi)者維權(quán)成本方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

區(qū)人大常委會(huì)副主任陳忠心表示，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事關(guān)群眾切身利益、事關(guān)區(qū)域消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化、事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，此次執(zhí)法檢查既是對(duì)“一法一條例”貫徹落實(shí)情況的全面檢驗(yàn)，也是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、補(bǔ)齊短板、推動(dòng)工作的重要契機(jī)。希望長(zhǎng)田實(shí)業(yè)、華百?gòu)V場(chǎng)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，持續(xù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、提升服務(wù)水平，切實(shí)把“一法一條例”的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，全力守護(hù)好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

張總表示，作為濟(jì)南市人大代表，履行代表職責(zé)、守護(hù)群眾權(quán)益是責(zé)任所在；作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、保障消費(fèi)者權(quán)益是立身之本。長(zhǎng)田實(shí)業(yè)始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為企業(yè)發(fā)展的生命線，高度重視“一法一條例”的貫徹落實(shí)，這既是企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，也是其作為人大代表踐行初心使命、回應(yīng)群眾期盼的具體體現(xiàn)。

未來(lái)，長(zhǎng)田實(shí)業(yè)及華百?gòu)V場(chǎng)將以此次執(zhí)法檢查為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)檢查組的指導(dǎo)意見，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格恪守“一法一條例”相關(guān)規(guī)定，持續(xù)健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，不斷強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理、提升服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)商戶規(guī)范管理與培訓(xùn)，完善消費(fèi)糾紛快速化解體系，全力打造安全放心、便捷舒心、誠(chéng)信暖心的消費(fèi)環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為區(qū)域消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)與經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。